Política de envío

En Modern Elevation, buscamos enviar tus zapatos de la forma más eficiente posible, y la claridad y la fiabilidad son de suma importancia para nosotros. Estos plazos de envío, junto con actualizaciones de seguimiento oportunas y canales de soporte claros, reflejan nuestro compromiso de ofrecerte una experiencia premium.

Ocasionalmente puede estar vigente una pausa estacional de envíos. Si tu pedido se ve afectado, se te notificará al finalizar la compra y en el correo de confirmación.

Procesamiento del pedido

  • Los pedidos normalmente se preparan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Si se requieren verificaciones adicionales o gestión de inventario, te lo haremos saber.
  • Todos los zapatos se inspeccionan y empaquetan de forma segura antes del envío, nuestro estándar de control de calidad.

Tiempos estimados de entrega

Los siguientes plazos estimados de entrega comienzan una vez que tu pedido es enviado (después de nuestro periodo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles).

Economy:

  • EE. UU. (nacional): 9 a 12 días hábiles
  • Canadá: 9 a 12 días hábiles
  • Reino Unido y Europa: 9 a 12 días hábiles
  • Resto del mundo: 12 a 15 días hábiles

Priority:

  • EE. UU. (nacional): 5 a 9 días hábiles
  • Canadá: 5 a 9 días hábiles
  • Reino Unido y Europa: 5 a 9 días hábiles
  • Resto del mundo: 10 a 12 días hábiles

Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por factores como el clima, aduanas o condiciones del transportista fuera de nuestro control. Las opciones de envío disponibles y sus precios se muestran al finalizar la compra según tu ubicación y el total del pedido.

Seguimiento de tu pedido

  • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento.
  • Por favor espera de 24 a 48 horas para que la información de seguimiento se actualice.
  • Usa el número de seguimiento para monitorear el progreso de tu paquete.

Dirección de envío y restricciones

  • No enviamos a apartados postales (PO Box). Proporciona una dirección física válida.
  • Si tu dirección es incorrecta y el paquete es devuelto, pueden aplicarse cargos de reposición o envío adicionales. Además, no somos responsables por retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra.
  • Puedes solicitar un cambio de dirección antes de que el artículo sea enviado escribiendo a support@modernelevation.com. Los cambios después del envío no están garantizados.

Aduanas, aranceles e impuestos

  • Los pedidos pueden estar sujetos a aranceles de importación, impuestos aduaneros o cargos impuestos por tu país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
  • Si un paquete es rechazado o devuelto por cargos aduaneros no pagados, no podemos emitir un reembolso. El pedido se considerará abandonado por el transportista y no puede sernos devuelto.
  • La ley nos exige declarar el valor total del envío. No podemos marcar pedidos como "regalos" ni subdeclarar el valor del contenido.

Retrasos y envíos perdidos

  • Si el seguimiento muestra "Entregado" pero no recibiste el paquete, contacta primero al transportista para verificar con tu oficina local de entrega. Las reclamaciones por paquetes perdidos deben presentarse dentro de los 7 días posteriores al escaneo de entrega.
  • Nos esforzamos por cumplir los tiempos estimados, pero pueden ocurrir retrasos. Si tu seguimiento no muestra actualizaciones después de 15 días hábiles, contáctanos en support@modernelevation.com con tu número de pedido. Si se confirma que el envío se perdió, reenviaremos el pedido sin costo adicional o emitiremos un reembolso a nuestra discreción.

Envíos múltiples

  • Si los artículos de tu pedido se envían desde diferentes almacenes, pueden llegar por separado. Cada paquete tendrá su propio seguimiento.